Eliminar dados sem fechar a conta
A Printa, operada por DevveE, permite eliminares partes específicas dos teus dados sem teres de encerrar a conta inteira. Esta página explica o que podes apagar directamente na app, o que requer pedido por email, e o que somos legalmente obrigados a manter.
Queres eliminar a conta inteira em vez de partes? Vê a página de eliminação de conta.
Eliminação directa na app (imediata)
Os seguintes dados podes apagar tu mesmo, dentro da aplicação Printa:
Posts, comentários e gostos.
Comunidade → manter premido na publicação → Eliminar
Imediato · Self-serviceMoradas, instruções de entrega e coordenadas.
Perfil → Endereços → Eliminar
Imediato · Self-serviceProdutos guardados que ainda não compraste.
Carrinho → deslizar para a esquerda → Remover
Imediato · Self-serviceSubstitui ou remove a tua imagem de perfil.
Perfil → Editar → Foto
Imediato · Self-serviceLimpas a mensagem antes de finalizar a compra.
Checkout → Presente → Limpar
Imediato · Self-serviceCancelas as notificações sem afectar a conta.
Definições do telefone → Printa → Notificações
Imediato · Self-servicePedido por email (até 30 dias)
Para dados que não podes apagar directamente na app, envia um email:
3 Passos · Resposta em 48h · Concluído em 30 dias
- Envia um email para geral@printaapp.com
- Assunto:
Eliminar dados Printa - Indica o teu email de registo + descreve o que queres eliminar (ex.: "todas as fotos carregadas em Janeiro 2026")
O que podes pedir por email:
Imagens carregadas para encomendas anteriores.
Pedido por emailEndereços de encomendas anteriores que já não usas.
Pedido por emailTermos de pesquisa guardados no catálogo.
Pedido por emailHistórico detalhado de acções na app.
Pedido por emailO que não podemos eliminar parcialmente
Por obrigações legais moçambicanas (fiscais, contabilísticas, de defesa do consumidor), os seguintes registos têm de ser mantidos durante períodos específicos. Não podes pedir a eliminação destes individualmente — só ao encerrar a conta inteira após o período de retenção.
Número, valor, produto, data — exigido pela Autoridade Tributária.
Retenção · 5 anosReferências de pagamento e facturas — cumprimento contabilístico.
Retenção · 5 anosApenas para resolução de disputas de qualidade ou reembolsos.
Retenção · 90 dias após entregaApós estes períodos expirarem, os dados são eliminados automaticamente.
Os teus direitos
- Acesso: pedir uma cópia dos teus dados
- Rectificação: corrigir dados incorrectos
- Limitação: restringir o uso dos teus dados
- Portabilidade: exportar os teus dados num formato estruturado
- Eliminação: pedir a eliminação total ou parcial (esta página)
Contacto
Email: geral@printaapp.com
Política de Privacidade: printaapp.com/privacy
Eliminar conta inteira: printaapp.com/delete-account
Delete data without closing your account
Printa, operated by DevveE, lets you delete specific pieces of your data without closing your entire account. This page explains what you can remove yourself in the app, what requires an email request, and what we are legally required to retain.
Want to delete your entire account instead of specific data? See the account deletion page.
In-app self-service (instant)
The following you can delete yourself, directly inside the Printa app:
Posts, comments, and likes.
Community → long-press the post → Delete
Instant · Self-serviceStreet addresses, delivery instructions, and coordinates.
Profile → Addresses → Delete
Instant · Self-serviceProducts saved in your cart that you have not yet purchased.
Cart → swipe left → Remove
Instant · Self-serviceReplace or remove your profile image.
Profile → Edit → Photo
Instant · Self-serviceClear the message before completing checkout.
Checkout → Gift → Clear
Instant · Self-serviceCancel push notifications without affecting your account.
Phone settings → Printa → Notifications
Instant · Self-serviceEmail request (within 30 days)
For data you cannot remove directly in the app, send an email:
3 Steps · Reply within 48h · Completed in 30 days
- Send an email to geral@printaapp.com
- Subject line:
Delete Printa data - Include your registered email + describe exactly what you want deleted (e.g., "all photos uploaded in January 2026")
What you can request via email:
Images uploaded for previous orders.
Email requestAddresses from past orders you no longer use.
Email requestSaved search terms in the catalogue.
Email requestDetailed history of in-app actions.
Email requestWhat we cannot partially delete
Under Mozambican legal obligations (tax, accounting, consumer protection), the following records must be retained for specific periods. You cannot request individual deletion of these items — only by closing your entire account after the retention period expires.
Number, value, product, date — required by Autoridade Tributária de Moçambique (tax authority).
Retention · 5 yearsPayment references and invoices — accounting compliance.
Retention · 5 yearsKept only for quality dispute resolution or refunds.
Retention · 90 days after deliveryOnce these retention periods expire, the data is automatically purged.
Your rights
- Access: request a copy of your data
- Rectification: correct inaccurate data
- Restriction: limit how we use your data
- Portability: export your data in a structured format
- Deletion: request total or partial deletion (this page)
Contact
Email: geral@printaapp.com
Privacy Policy: printaapp.com/privacy
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