Política de Privacidade
A Printa ("nós", "nosso") respeita a tua privacidade. Esta Política explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os teus dados quando usas a aplicação móvel Printa ("App") e os serviços relacionados disponíveis em printaapp.com.
Ao usar a Printa, concordas com esta Política. Se não concordares, por favor não uses a App.
1. Quem somos
Printa é uma plataforma moçambicana de impressão personalizada. Imprimimos as tuas fotografias e designs em produtos físicos (molduras, canecas, t-shirts, telas, polaroids, posters e outros) e entregamos em todo Moçambique.
Contacto:
Email: geral@printaapp.com
Website: printaapp.com
2. Dados que recolhemos
2.1 Dados de conta
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Número de telefone
- Foto de perfil (opcional)
- Senha (encriptada — nunca a vemos em texto claro)
- Data de nascimento (opcional, para benefícios de aniversário)
- Identificadores únicos (gerados pela App)
Quando entras com Apple Sign-In ou Google Sign-In, recebemos do fornecedor o teu nome, email e identificador único. Não recebemos a tua senha desses serviços.
2.2 Dados de encomendas
- Fotografias que carregas para impressão
- Endereço de entrega (rua, bairro, cidade, coordenadas GPS)
- Detalhes do produto escolhido (modelo, cor, tamanho)
- Mensagem para presente (quando aplicável)
- Histórico de encomendas
2.3 Dados de pagamento
- Método de pagamento escolhido (M-Pesa, e-Mola, ou banco)
- Número de telefone associado ao M-Pesa/e-Mola (para processar a transacção)
- Comprovativo de pagamento (imagem ou PDF) que carregas
- Confirmação da transacção (referência, valor, data)
NUNCA recolhemos PINs, senhas bancárias ou dados completos de cartões de crédito.
2.4 Dados de localização
- Localização aproximada (cidade) — para sugestões de entrega
- Localização precisa (GPS) — apenas quando seleccionas manualmente um endereço no mapa de entrega. Pode ser desactivada nas definições do telemóvel a qualquer momento.
2.5 Dados de comunidade
- Publicações que partilhas (foto, legenda, tags)
- Comentários, gostos, e seguidores
- Visibilidade que escolhes (público, privado, só para amigos)
2.6 Dados técnicos
- Token de notificações push (Firebase Cloud Messaging)
- Modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da App
- Endereço IP (para detectar abuso e fraude)
- Logs de erros (sem dados pessoais)
3. Como usamos os teus dados
Usamos os teus dados para:
- Criar e gerir a tua conta
- Processar e entregar as tuas encomendas
- Coordenar pagamentos com M-Pesa, e-Mola ou banco
- Enviar notificações sobre o estado da encomenda
- Mostrar a comunidade Printa (publicações públicas)
- Atribuir pontos de fidelidade e prémios
- Detectar fraude e cumprir obrigações legais
- Melhorar a App através de análise estatística
4. Com quem partilhamos os teus dados
Partilhamos os teus dados apenas quando necessário:
4.1 Vendedores parceiros (gráficas em Moçambique)
Nome, telefone, endereço de entrega, fotografia da encomenda e detalhes do produto — só o que é necessário para imprimir e entregar a tua encomenda.
4.2 Processadores de pagamento
M-Pesa (Vodacom Moçambique), e-Mola (Movitel) e bancos parceiros — número de telefone, valor e referência da encomenda. Estas empresas têm as suas próprias políticas de privacidade.
4.3 Provedores de infra-estrutura
- Supabase (alojamento de dados e autenticação)
- Render.com (servidores da nossa API)
- Google Cloud / Firebase (notificações push, mapas)
- Apple Inc. (Sign in with Apple, App Store)
- Google LLC (Google Sign-In, Play Store)
Estes provedores processam os dados em nosso nome e estão contratualmente obrigados a proteger a tua informação.
4.4 Autoridades legais
Se for legalmente obrigatório (ordem judicial, investigação criminal), podemos partilhar dados com autoridades moçambicanas.
NUNCA vendemos os teus dados a terceiros para fins publicitários.
5. As tuas fotografias
As fotografias que carregas para impressão são:
- Armazenadas com segurança no Supabase
- Partilhadas com o vendedor que vai imprimir o teu produto
- Removidas dos sistemas activos 90 dias após a entrega (mantemos backups encriptados por mais 12 meses por motivos fiscais e de disputa, depois eliminamos definitivamente)
- NUNCA usadas para fins publicitários sem o teu consentimento explícito
- Partilhadas na comunidade APENAS se publicares manualmente
6. Permissões da App
- Câmara — para tirares fotografias para imprimir ou para o perfil
- Galeria / Fotos — para escolheres fotografias existentes
- Localização — para sugerir endereços de entrega no mapa
- Notificações — para te avisarmos do estado da encomenda
- Biometria — para login rápido com impressão digital ou Face ID
Podes revogar qualquer permissão nas definições do teu telemóvel.
7. Retenção de dados
- Dados de conta: enquanto a conta estiver activa
- Encomendas: 5 anos (obrigação fiscal moçambicana)
- Fotografias originais: 90 dias após entrega
- Backups encriptados: 12 meses adicionais
- Logs técnicos: 90 dias
Se eliminares a tua conta, removemos todos os dados pessoais imediatamente, excepto o que somos legalmente obrigados a manter.
8. Os teus direitos
Tens o direito de:
- Aceder aos teus dados pessoais
- Corrigir dados incorrectos (no Perfil)
- Eliminar a tua conta (Perfil → Definições → Eliminar conta)
- Exportar os teus dados (envia-nos um pedido por email)
- Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacta-nos em geral@printaapp.com. Respondemos no prazo de 30 dias.
9. Crianças
A Printa destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se descobrires que uma criança nos forneceu dados, contacta-nos para os removermos.
10. Segurança
Protegemos os teus dados com:
- Encriptação em trânsito (HTTPS / TLS)
- Encriptação em repouso (Supabase)
- Senhas hashed com bcrypt
- Acesso restrito por funções (RBAC) na nossa equipa
- Auditoria de acessos administrativos
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados que te afecte, notificar-te-emos no prazo de 72 horas.
11. Alterações a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Notificar-te-emos via push, email ou aviso na App quando houver mudanças importantes. A data da última actualização está no topo desta página.
12. Contactos
Email: geral@printaapp.com
Website: printaapp.com
Para questões específicas de privacidade, escreve Privacidade no assunto do email.
Privacy Policy
Printa ("we", "our") respects your privacy. This Policy explains how we collect, use, share, and protect your data when you use the Printa mobile app ("App") and related services available at printaapp.com.
By using Printa, you agree to this Policy. If you do not agree, please do not use the App.
1. Who we are
Printa is a Mozambican custom-printing platform. We print your photos and designs on physical products (frames, mugs, t-shirts, canvases, polaroids, posters, and more) and deliver across Mozambique.
Contact:
Email: geral@printaapp.com
Website: printaapp.com
2. Data we collect
2.1 Account data
- First and last name
- Email address
- Phone number
- Profile photo (optional)
- Password (encrypted — we never see it in plain text)
- Date of birth (optional, for birthday rewards)
- Unique identifiers (generated by the App)
When you sign in with Apple Sign-In or Google Sign-In, we receive your name, email, and unique identifier from that provider. We do not receive your password.
2.2 Order data
- Photos you upload for printing
- Delivery address (street, neighborhood, city, GPS coordinates)
- Product details (model, color, size)
- Gift message (when applicable)
- Order history
2.3 Payment data
- Chosen payment method (M-Pesa, e-Mola, or bank)
- Phone number associated with M-Pesa/e-Mola (to process the transaction)
- Payment proof (image or PDF) you upload
- Transaction confirmation (reference, amount, date)
We NEVER collect PINs, banking passwords, or full credit card details.
2.4 Location data
- Approximate location (city) — for delivery suggestions
- Precise location (GPS) — only when you manually select an address on the delivery map. You can disable this in your phone settings at any time.
2.5 Community data
- Posts you share (photo, caption, tags)
- Comments, likes, and followers
- Visibility you choose (public, private, friends only)
2.6 Technical data
- Push notification token (Firebase Cloud Messaging)
- Device model, OS, App version
- IP address (for fraud and abuse detection)
- Error logs (no personal data)
3. How we use your data
We use your data to:
- Create and manage your account
- Process and deliver your orders
- Coordinate payments with M-Pesa, e-Mola, or banks
- Send notifications about order status
- Display the Printa community (public posts)
- Award loyalty points and rewards
- Detect fraud and comply with legal obligations
- Improve the App through statistical analysis
4. Who we share data with
We share your data only when necessary:
4.1 Vendor partners (print shops in Mozambique)
Name, phone, delivery address, order photo, and product details — only what is needed to print and deliver your order.
4.2 Payment processors
M-Pesa (Vodacom Mozambique), e-Mola (Movitel), and partner banks — phone number, amount, and order reference. These companies have their own privacy policies.
4.3 Infrastructure providers
- Supabase (data hosting and authentication)
- Render.com (our API servers)
- Google Cloud / Firebase (push notifications, maps)
- Apple Inc. (Sign in with Apple, App Store)
- Google LLC (Google Sign-In, Play Store)
These providers process data on our behalf and are contractually obligated to protect your information.
4.4 Legal authorities
If legally required (court order, criminal investigation), we may share data with Mozambican authorities.
We NEVER sell your data to third parties for advertising.
5. Your photos
Photos you upload for printing are:
- Stored securely in Supabase
- Shared with the vendor who will print your product
- Removed from active systems 90 days after delivery (we keep encrypted backups for 12 more months for tax and dispute reasons, then permanently deleted)
- NEVER used for advertising without your explicit consent
- Shared on the community ONLY if you manually publish them
6. App permissions
- Camera — to take photos to print or for your profile
- Gallery / Photos — to choose existing photos
- Location — to suggest delivery addresses on the map
- Notifications — to alert you about order status
- Biometrics — for quick login with fingerprint or Face ID
You can revoke any permission in your phone's settings.
7. Data retention
- Account data: while your account is active
- Orders: 5 years (Mozambican tax obligation)
- Original photos: 90 days after delivery
- Encrypted backups: 12 additional months
- Technical logs: 90 days
If you delete your account, we remove all personal data immediately, except what we are legally required to retain.
8. Your rights
You have the right to:
- Access your personal data
- Correct incorrect data (in Profile)
- Delete your account (Profile → Settings → Delete account)
- Export your data (send us an email request)
- Withdraw consent at any time
To exercise these rights, contact us at geral@printaapp.com. We respond within 30 days.
9. Children
Printa is intended for users 18 and older. We do not knowingly collect data from minors. If you discover that a child has provided us data, contact us to remove it.
10. Security
We protect your data with:
- Encryption in transit (HTTPS / TLS)
- Encryption at rest (Supabase)
- Passwords hashed with bcrypt
- Role-based access control (RBAC) in our team
- Administrative access auditing
No system is 100% secure. In case of a data breach affecting you, we will notify you within 72 hours.
11. Changes to this Policy
We may update this Policy. We will notify you via push, email, or in-App notice when significant changes occur. The last updated date is at the top of this page.
12. Contact
Email: geral@printaapp.com
Website: printaapp.com
For privacy-specific questions, write Privacy in the email subject line.